Política de reembolso
Las devoluciones y cambios hacen referencia a aquellos casos en los que el cliente desea reemplazar el producto comprado por otro diferente de la tienda.
El tiempo establecido para realizar la devolución será de 14 días siguientes a la fecha de compra.
La joya debe estar en perfecto estado, no debe mostrar señales de uso ni de contacto con productos químicos. Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Si no cumples con estas condiciones, no podremos hacer la devolución y posterior cambio de la pieza.
Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente a menos que se trate de un cambio por garantía. Las joyas con descuento solo podrán cambiarse por garantía legal. Estas joyas no se admiten como devolución.
Los cambios podrán ser realizados por un valor igual o superior al original.
Para efectuar el cambio escríbenos al siguiente correo carolina.arbelaez.joyeria@gmail.com